photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

MISSION & ACTIVITES Au sein d'une équipe de 18 téléconseillers, et sous la responsabilité d'une responsable de service, vos missions sont centrées sur la réponse téléphonique à savoir : - Répondre à toutes demandes d'information retraite et aux sollicitations nécessitant un conseil, publics actifs et retraités - Aider les actifs dans leur parcours retraite - Promouvoir les services en ligne - Accompagner les assurés dans leurs démarches numériques - Détecter et faire remonter les réclamations - Orienter les assurés vers les bons interlocuteurs Notre plateforme téléphonique est accessible pour les assurés du lundi au vendredi de 8h à 17h. COMPETENCES ATTENDUES DANS L'EMPLOI - Bonne connaissance générale et aptitude confirmée à appréhender les outils informatiques (différents systèmes d'exploitation, navigateurs web.) - Maîtrise confirmée de l'expression orale et du relationnel téléphonique - Adaptabilité aux situations complexes - Diagnostic d'un problème technique (périmètre, gravité.) - Qualités d'écoute reconnues - Patience et pédagogie - Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie - Capacités rédactionnelles - Goût du service rendu - Aptitude[...]

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Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Construction - BTP - TP

Thiers, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

L'interface locataire joue un rôle crucial en assurant la liaison entre les locataires et les équipes de travaux sur un chantier. Ce poste vise à informer et rassurer les locataires sur la nature et le déroulement des travaux, tout en gérant les insatisfactions et les conflits éventuels. Le chargé de relations locataire doit être accessible par téléphone, mail et physiquement, avec des heures de permanence définies. 1-Phase Préparation de chantier - Organisation et Animation de réunions : Organiser et animer les réunions avec les locataires en collaboration avec le conducteur de travaux. - États des Lieux : Réaliser les états des lieux ou visites techniques des logements selon la feuille de route fournie par le conducteur de travaux. - Kits Locataires : Préparer et distribuer des kits individuels pour chaque locataire lors des états des lieux. - Déploiement de l'Application : Mettre en place une application d'information destinée aux locataires. 2- Phase Exécution des Travaux -Communication : Afficher des notes d'information pour les locataires et diffuser des informations via l'application. -Pré-visites : Organiser la préparation des logements pour les interventions. J-15[...]