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Responsable des réservations en hôtellerie

Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène

Châtel-Guyon, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Resort thermal & spa de Châtel-Guyon recrute un/une RESPONSABLE ACCUEIL THERMAL ET PLANIFICATION DES SOINS. Vos principales responsabilités : Gestion opérationnelle : - Organiser la répartition du travail quotidienne pour une efficacité optimale - Superviser les réservations, la planification et le traitement des demandes clients - Assurer la bonne utilisation et l'évolution des logiciels métiers (Nymphéa, Asterio) - Coordonner la communication entre les services (spa, restauration, réception, etc.) - Gérer les litiges clients avec diplomatie et promouvoir les ventes additionnelles Management & conduite du changement : - Encadrer, former et motiver une équipe d'environ 5 personnes - Élaborer les plannings, suivre les performances et entretenir une dynamique positive - Accompagner les équipes dans les évolutions de process, d'outils et d'organisation, en favorisant l'adhésion et l'adaptation au changement - Être un relais actif de la culture d'entreprise et des standards de service Suivi administratif et financier : - Superviser paiements, facturations et procédures de caisse - Garantir la fiabilité et la conformité des processus administratifs Qualité et expérience[...]

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Manager de proximité

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché(e) au Directeur du CAP EMPLOI 63, le / la responsable d'équipe pilote et suit l'activité des conseillers. Activités régulières : - Organiser la production de son équipe, sur site, comme dans les agences France Travail du département, en veillant notamment à une répartition équilibrée de la charge de travail - Réaliser régulièrement un suivi du portefeuille de chaque conseiller - Animer des réunions d'équipe lorsque c'est nécessaire, et intervenir en réunion de service à la demande du Directeur - Piloter et suivre les indicateurs de son équipe sur les Processus Production. - Suivre et contrôler la mise en œuvre des actes métiers dans le respect de la qualité - Veiller à encourager les initiatives et propositions émanant de l'équipe, et à faire partager les bonnes pratiques Conditions de travail : * Déplacements sur le département * Encadrement d'équipe * Accueil du public Compétences requises : - Capacités d'encadrement et d'animation - Capacités relationnelles - Bonne résistance au stress, et flexibilité pour gérer les imprévus - Connaissances du métier, du contexte et du tissu partenarial - Capacité d'écoute et d'organisation Ce que nous vous offrons[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

MISSION & ACTIVITES Au sein d'une équipe de 16 téléconseillers, et sous la responsabilité d'une responsable de service, vos missions sont centrées sur la réponse téléphonique et sur les activités back office du pôle relation clients retraite, à savoir : - Répondre à toutes demandes d'information retraite et aux sollicitations nécessitant un conseil, publics actifs et retraités - Aider les actifs dans leur parcours retraite - Promouvoir les services en ligne et accompagner les assurés dans leurs démarches numériques - Orienter les assurés vers les bons interlocuteurs - Participer à la réponse écrite mails/courriers/appels sortants dans le respect des délais. Notre plateforme téléphonique est accessible pour les assurés du lundi au vendredi de 8h à 17h. COMPETENCES ATTENDUES DANS L'EMPLOI - Bonne connaissance générale et aptitude confirmée à appréhender les outils informatiques (différents systèmes d'exploitation, navigateurs web.) - Maîtrise confirmée de l'expression orale et du relationnel téléphonique - Adaptabilité aux situations complexes - Diagnostic d'un problème technique (périmètre, gravité.) - Qualités d'écoute reconnues - Patience et pédagogie - Respect des règles[...]

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Agent / Agente de nettoyage industriel

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Aigueperse, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Adecco riom recherche un-e Agent de Nettoyage Industriel (H/F) pour une mission intérimaire sur notre site de production à Aigueperse. Ce poste est à pourvoir dès la semaine prochaine pour une durée initiale d'une semaine, avec possibilité de prolongation. Vous travaillerez de 8h à 15h, au sein d'une entreprise spécialisée dans la fabrication d'aliments pour animaux de ferme. Votre rôle consistera à assurer le nettoyage industriel des installations, y compris dans les étages. Cette mission exige de ne pas être allergique aux poussières et céréales, et de ne pas souffrir de vertige. Vous serez également amené-e à travailler dans des environnements où la présence de rats est possible. Votre contribution est essentielle pour garantir la propreté et le bon fonctionnement du site, participant ainsi à la qualité de la production. Ce poste est idéal pour une personne débutante, ouverte aux profils sans expérience, mais capable de s'adapter rapidement aux exigences du nettoyage industriel. Compétences comportementales : - Capacité d'adaptation : Vous savez vous ajuster aux conditions de travail variées et aux imprévus. - Rigueur : Vous êtes méticuleux-se et attentif-ve aux[...]

Ressources supplémentaires